A tu futura tienda online no la llames “sencilla” cuando quieres decir “barata”

Vamos a ver, la Real Academia de la Lengua Española es muy clara y concisa:

Sencillo: Que no ofrece dificultad. Dicho del estilo: Que carece de exornación y artificio, y expresa ingenua y naturalmente los conceptos. Que no tiene artificio ni composición. Que carece de ostentación y adornos.

Barato: Dicho de una cosa: Vendida, comprada u ofrecida a bajo precio. Que se logra con poco esfuerzo. Venta de efectos que se hace a bajo precio con el fin de despacharlos pronto.

Por tanto, cuando le digas a alguien que quieres montar una tienda online y tengas poco presupuesto no le digas que la quieres “sencilla”, simplemente dile que la quieres “barata”.

Podría terminar el post aquí, pero como no quiero parecer prepotente voy a explicar el motivo de estas palabras.

El mejor favor que puedo hacerle a alguien cuando me pregunta presupuesto para crear un negocio en internet, y le veo en la línea que comento al principio del post, es decirle que abandone antes de empezar. Lo mejor es que dedique el dinero que tiene a otra cosa a la que le pueda sacar más partido. Como decía mi amigo @giorgioboss en su blog “mucha gente utiliza la palabra emprendedor a la bravasobre todo cuando hablamos de eCommerce.

Está claro que no todos los que desean emprender un negocio en internet o ampliar sus canales de venta a la red piensan igual, menos mal, pero es cierto que mucha gente, por desconocimiento, piensa que internet es barato, gratis, o que el “primo” le va a hacer un negocio millonario.

Tengo una mala noticia. Cada vez hay más competencia en internet, si, es un hecho real. Esta competencia se divide en varios tipos (no están todos):

  • Empresas de eCommerce que ya llevan muchos años trabajando, llegaron los primeros, lo hicieron bien, ganaron posiciones y bases de datos y ahora es muy difícil desbancarlos.
  • Empresas que extienden sus canales de venta a través de internet con tiendas online y que disponen de marca reconocida o de un gran presupuesto para marketing.
  • Empresas que han ganado grandes bases de datos vendiendo “outlet” o “ventas privadas” y que ahora empiezan a canibalizar el mercado con decenas de tiendas de todo tipo, las cuales consiguen tráfico rápido gracias a sus enormes bases de datos.
  • Empresas que empiezan de cero, unas mejores y otras peores, que entre muchas de ellas tienen que repartirse el poquito pastel que dejan las de arriba.

Pero tengo una buena noticia. Si eres consciente de esto y trazas un buen plan, encuentras tu propuesta de valor diferencial, tienes paciencia, das pasos certeros, te rodeas de gente con experiencia que te asesore bien, creas un buen equipo, consigues presupuesto para marketing y lo inviertes inteligentemente, y nuevamente tienes más paciencia, es más que probable que puedas ir encontrando hueco en el mercado y crecer poco a poco.

Tengo otra buena noticia. Si no tienes intención de hacer nada de lo que te comento en el punto anterior y abandonas antes de empezar, es más que probable que te ahorres un buen dinero y un buen disgusto.

Es una cuestión de realismo, de tener unas expectativas acordes al momento actual y de ser consecuente con lo que se significa emprender en internet.

Así pues, una tienda online sencilla puede que necesite una gran inversión para conseguir que sea sencilla.

Una tienda online barata será eso, una tienda online barata.

También es cierto que puedes empezar con un modelo de negocio ligero para probarlo con poca inversión y una vez que lo valides necesitarás seguir invirtiendo.

Así que diferencia los conceptos “sencillo” de “barato” y enfoca tus objetivos y tus expectativas para ver el mundo desde un prisma realista.

Mucha suerte.

Javier Echaleku

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10 comentarios

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  1. Hola Javier

    No existe la tienda online barata .. existe el negocio o emprendedor que quiere gastarse lo menos posible, bien por falta de recursos, financiación, o por que le han dicho … tu aprieta que alguno se bajara los pantalones.

    Una tienda online, es un empleado cibernetico, pero con las ventajas que no come, no descansa, no tiene sueldo, ni pagas dobles, no cotiza y no se pone enfermo.

    Partiendo de esa base, si tu contratas un empleado ” humano “, dependerá su cuenta de resultados de su experiencia, y en consecuencia sus emolumentos.

    Un Principiante o aprendiz : 12.000 € Anuales
    Un Con algo de experiencia : 18.000 € Anuales
    Con experiencia media : 24.000 € Anuales
    Con experiencia y dotes de dirección : 30.000 en adelante.

    Una tienda online lo mismo … esos 12.000 de lo que yo llamo tienda ( sencilla ), no solo es el CMS, meter los productos, un buen SEM, roba paginas, landings, Adwords y Marketing, sino las horas del propietario o de la persona que se encargue.

    Así lo propio, si quieres un negocio, internacional, con un buen CRM en tiempo real en todos sus ambitos, conectado a tu ERP, con actualizaciones y buen gestión de las ofertas … tu y yo .. lo sabemos .. vale lo que vale un ejecutivo .. en resumen tienda, marqueting e imagen .. mas de 50.000 € anuales.

    CMS como Prestashop o Magento con ofertas que todos vemos a 500 € o menos, no solo es un insulto para nuestra profesión, que no tardas 2 horas en formarte, sino potenciales clientes que desean auto formarse online o vía consultas de foros, que solo lleva a problemas a corto medio plazo.

    Una tienda online es un proyecto, como una casa, primero los cimientos .. lo ultimo el tejado .. y adórnala ( inversión ) todo lo que quieras .

    No tengo nada en contra de nuestros compatriotas sud americanos, pero lo que esta claro es que aquí con 50 € vas una vez al supermercado, y alli con el mismo importe vas 3 veces o mas .

    Con la que esta cayendo, el hacer inversiones fuera de nuestro país, no solo es poco solidario y patriota, sino una perdida de valores en el Marketing, gestión y e-commerce de nuestro país, ya que nuestro profesionales como en otros campos acabaran emigrando a otros mercados que si se respetan los precios.

    Ayer mismo me pedían un Creativo desde Maimi .. sueldo 600.000 $ anuales…. que levante la mano el que cobre eso …..

    La rueda cuadrada .. señores aun no se ha inventado.

  2. Si que existe la tienda online barata, perfecta, potente, sencilla de utilizar, que te automatice todos los procesos y que puedas conectarte a varios modelos de redes publicitarias gratuitas y que funcionan como no te imaginas.

    Yo las llamo Empresa 3.0 y que son.
    Es una empresa que dispone de una o varias tiendas físicas dispersas por una geografía dedicada al mismo modelo de negocio y puede ofrecer todo su producto tanto en línea por internet como en tienda física de forma simultánea y sincronizada en stock a sus clientes habituales.

  3. Hola, me llamo Aarón y escribo de parte del equipo de liveCommerce; empresa que ofrece un servicio integral de e-commerce basándonos en software propio enfocado 100% a negocio.

    Antes de nada, Javier, quiero felicitarte por tus artículos.

    Tienes toda la razón del mundo y de la forma en que lo explicas, creo que la mayor parte de las personas estará de acuerdo contigo (yo me incluyo por lo menos).

    Quiero contar una historia real de un pequeño empresario porque en estos casos, a mi me gusta ponerme del lado de la persona que dice que necesita una tienda barata. Por ello a continuación explicaré la realidad de un emprendedor que conozco. Los nombres, sectores, y datos específicos serán inventados para no difundir información de terceras personas.

    COMIENZA LA HISTORIA:

    Pablo es un pequeño empresario (autónomo) que dispone de una SL. Vende replicas de armas y productos relacionados con el mundo del Airsoft. El negocio no le funciona como hace unos años atrás y se plantea muy seriamente vender por Internet. De sobras sabe que necesita hacer una inversión, pero lo que no quiere es que nadie le tome el pelo.

    Cuando Pablo contacta con nosotros y me cuenta su negocio le soy franco desde el primer momento. Y le pregunto:

    – Pablo, dejamé que estudie a la competencia, veamos quien invierte en Adwords, veamos cuando movimiento sobre este producto tenemos en Internet y envíame un análisis de precios de tu producto comporándolos con la competencia.

    Yo tardo 9 horas en hacerme una idea de como se mueve el sector del Airsoft por Internet y cuando Pablo me envía su tarifas y comparativas le digo:

    – Pablo, se puede. Invierte 3500 en el desarrollo de la tienda, 500€ en Adwords y en un año lo has recuperado.

    Y correcto. No me equivoqué. La tienda ahora mismo le factura una cantidad que le permite dedicarse exclusicamente a ella sin depender de la tienda física.

    ¿Que hicimos nosotros como proveedores integrales de soluciones e-commerce?

    – Adaptarnos a sus necesidades económicas.
    – Hacer que el software y el desarrollo de la tienda no sea un problema de inversión.
    – Ayudarle y formarle en temas de Marketing Online
    – Y pactamos con él un porcentaje sobre el beneficio.

    Con esta historia lo que quiero decir es que muchas veces las grandes tiendas Online surjen de pruebas con poco presupuesto. Y que mi obligación como solucionador de problemas del mundo e-commerce es ofrecer la mejor propuesta de servicio y de producto para que este pequeño empresario pueda aportar su granito a la peor España que me ha tocado vivir.

    Me pongo del lado de todos aquellos proveedores de soluciones de e-commerce que como Javier, asesoran al cliente y le recomiendan lo mejor para su negocio. Todos deberíamos ser así.

    if(‘barata’ == ‘sencilla’){
    die();
    }else{
    echo ‘¿Me puedes decir que es lo que necesitas?’;
    }

    ——–

    Aaron JL
    Consultor de e-commerce en liveCommerce.es

  4. Aaron, el ejemplo está muy bien pero en estos casos deberías dar los datos reales como hago yo en todos mis posts porque si no lo haces dejan de ser creíbles.
    Por lo que dices, el cliente ha invertido 3.500€ en la tienda, a precio de mercado son menos de 80 horas de trabajo, por lo que la tienes lista en 10 días. Entiendo que es una plataforma SaaS y que la consultoría inicial se la regaláis ¿correcto?
    Luego le propones 500€/mes para adwords, lo que supone en un año unos 6.000€ y claro, vosotros le hacéis la gestión de campañas y la formación gratis.
    En este supuesto el cliente ya ha invertido casi 10.000€, y ya con esta cantidad está muy por encima de las cantidades de las que hablo en los supuestos del post, que ya hablar de esas cifras es pensar que estamos locos.
    Pero en tu ejemplo, lo que me deja algo perturbado es que no veo beneficio para vuestra agencia. Imagino que será con el porcentaje de beneficio del que hablas.
    Me pongo a hacer números y si ese sector tiene una media de un 20% de rentabilidad no creo que el cliente os ofrezca más de un 3%. Por tanto, con un pedido medio de 50€, para ganar una cantidad decente que cubra los servicios prestados (no se, pongamos 1.000€/mes), necesitarías vender al menos 650 pedidos, es decir, unos 20 pedidos diarios. Con una tasa de conversión de un 1% necesitarías unas 60.000 visitas al mes (unas 2.000 diarias).
    Creo que con esa inversión y en un nicho tan reducido me resulta una cantidad demasiado alta de pedidos sobre todo con esa inversión.
    ¿No crees?
    Espero estar equivocado y tener la oportunidad de ver ese ejemplo real para poder compartir con todos la forma en la que habéis conseguido ese éxito.
    Doy por supuestos datos que me he tenido que inventar basándome en experiencias previas, por tanto, si has conseguido mejor conversión, un valor medio del pedido más alto y un margen de beneficio mayor al 3% es posible que necesites menos pedidos para que sea rentable 🙂
    No te tomes a mal mi respuesta, solo que soy muy escéptico con ese tipo de datos sobre todo con clientes que no tienen formación previa en online.
    Gracias por tu comentario.

  5. Hola Javier,
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    Muchísimas gracias por dedicarme este comentario. Te agradezco mucho el tiempo dedicado.
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    Te explico un poquito más, así puedew ver un poco el planteamiento.
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    Hemos ganado un cliente, una cuota y se ha hecho real un negocio en Internet que funciona. Cierto, no le hemos sacado rentabilidad desde un inicio. Pero esperamos crecer.
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    La empresa liveCommerce.es hace poquito que acaba de salir. Como bien has dicho, ofrecemos SaaS (Software as a Service). Basamos toda nuestra política de negocio en una plataforma propia que nos permite ayudar a los clientes en su core de negocio, desarrollar tiendas de máxima calidad y completamente a medida sin ninguna limitación.
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    Los proveedores de e-commerce debemos ser capaces de ofrecer soluciones globales a nuestros clientes. Estas soluciones van desde:
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    – Consultoría de negocio y análisis de competencia.
    – Captación de tráfico a la tienda.
    – Desarrollar una plataforma de máxima calidad adaptada a las peculiaridades de ese negocio
    – Dotar de mecanismos automatizados para que nuestros clientes puedan fidelizar a sus consumidores.
    – En resumen, debemos ofrecer un servicio integral.
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    Esta es la filosofía de las buenas agencias.
    Pero como bien debes saber, los problemas deribados del software son engorrosos.
    Tener 40 magentos en el servidor y tener que programar funcionalidades específicas para cada uno de ellos es una locura.
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    liveCommerce es centralizado: El 85% del código de todas las tiendas se encuentran en un único lugar. No hay duplicidad.
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    liveCommerce es modular: 100% modular, lo que nos permite un desarrollo más organizado y sencillo.
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    liveCommerce Front-End: Representa el 15% del código de la tienda y nos permite desarrollarlo a medida del cliente. No tenemos limitaciones.
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    Estas cualidades nos permiten ofrecer un servicio de e-commerce de alta calidad a bajo coste.
    Si un cliente nos pide un modulo de “agendar el pedido” automaticamente el resto de clientes podrían utilizarlo con muy poco tiempo de instalación.
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    Yo vengo de utilizar Magentos y Prestashop. Y son plataformas increibles, he aprendido muchísimo de la comunidad y son un punto de referencia para futuris desarrollos de módulos. Pero el coste de personal dedicado a mejorar funcionalidades de cada tienda es muy alto y no deja que nos centremos en desarrollar funcionalidades de neogocio que los clientes necesitan.
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    Muchísimas gracias Javier.
    Te tengo en nuestro RSS como persona de gran influencia en el e-commerce.
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    Recibe un saludo.

  6. Nada, que sigues sin dar datos del ejemplo que pones pero te das una buena publicidad 🙂

  7. Hola Javier;
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    De inicio el cliente invierte 3500€ en la implantación de la plataforma.
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    Le diseñamos a medida y adaptamos el Front-End. Nosotros no sacamos dinero de esta operación.
    Pero sacamos un cliente que estamos seguros que la tienda le va a funcionar y va a dar voces.
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    Factura cada día unos 500€.
    Que son aprox. 15000€/mes.
    Tiene un margen del 35%.
    15000*0.35 = 5250€ para pagar:
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    – 500€ adwords/mes
    – 150€ gestión de la campaña de Adwords
    – 150€ cuota de mantenimiento de liveCommerce
    – 5% de comisión por beneficio mensual.
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    Ahora estamos mirando como está la competencia en Europa, haciendo acuerdos con empresas logísticas.
    Para este paso tendremos otra pequeña inversión de traducción.
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    Queremos subir el pedido diario a 800€.
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    Nuestro objetivo, es ser una empresa de soluciones e-commerce potente y para ello tenemos que demostrarlo desde abajo.
    Usamos el software como diferencia competitiva.
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    Disculpa que no te haya dado números.
    Puedes preguntarme lo que quieras.
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    Gracias de nuevo por contestar.
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    Un saludo.

  8. Jose Antonio

    Si lo que queréis es montar una tienda online lo más barata posible, http://www.venditec.com. Te realizan todo el proyecto por cero euros (hosting i dominio a parte) y tienen montado un sistema de comisiones por venta.
    Por lo que habéis comentado en esta noticia, creo que es la mejor opción para todos aquellos que dicen… “quiero una tienda online, pero baratita, ¿eh?”

    Un saludo a todos

  9. Si Jose Antonio. Lo que debes tener en cuenta es que lo “gratis” no genera resultados. Y por cierto, me cuelas la publi porque me ha resultado graciosa jejejeje

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